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Benvenuto nei Termini di Servizio di Rebooked. Utilizzando la nostra applicazione, accetti di essere vincolato da questi termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente.

1. Accettazione dei Termini

Registrandoti e utilizzando Rebooked, accetti:

• Di aver letto e compreso questi Termini di Servizio
• Di rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili
• Di avere almeno 16 anni di età
• Di fornire informazioni accurate e veritiere
• Di accettare la nostra Privacy Policy

2. Descrizione del Servizio

Rebooked è una piattaforma mobile che permette agli utenti di:

• Vendere libri usati: pubblicare inserzioni, ricevere offerte, gestire vendite
• Comprare libri usati: cercare libri, fare offerte, acquistare in sicurezza
• Comunicare: chattare con altri utenti per negoziare
• Pagare: effettuare transazioni sicure tramite Stripe (Apple Pay, Google Pay, carte)

3. Registrazione e Account

3.1 Creazione Account

Per utilizzare Rebooked devi:

• Fornire un indirizzo email valido
• Creare una password sicura
• Fornire informazioni accurate e complete
• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso

3.2 Responsabilità dell'Account

Sei responsabile per:

• Tutte le attività che avvengono con il tuo account
• Mantenere la sicurezza del tuo account
• Notificarci immediatamente di accessi non autorizzati

3.3 Sospensione e Chiusura

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se:

• Violi questi Termini di Servizio
• Fornisci informazioni false o fraudolente
• Ricevi troppe recensioni negative
• Compi attività illegali o dannose

4. Norme per le Inserzioni

4.1 Contenuti Permessi

Puoi vendere:

• Libri di testo universitari e scolastici
• Romanzi e libri di narrativa
• Manuali tecnici e professionali
• Enciclopedie e libri di riferimento
• Qualsiasi libro legale in buone condizioni

4.2 Contenuti Vietati

Non puoi vendere:

• Copie pirata o fotocopie di libri
• Libri rubati o di provenienza dubbia
• Materiale illegale, offensivo o dannoso
• Libri gravemente danneggiati senza dichiararlo
• Prodotti che non sono libri

4.3 Descrizione Accurata

Quando pubblichi un libro devi:

• Fornire foto chiare e realistiche
• Descrivere accuratamente le condizioni (nuovo, ottimo, buono, discreto, da rilegare)
• Indicare eventuali difetti, sottolineature, note
• Specificare se include accessori (CD, codici di accesso)
• Impostare un prezzo ragionevole e onesto

5. Sistema di Offerte e Transazioni

5.1 Fare e Ricevere Offerte

• Le offerte sono vincolanti per 48 ore
• Il venditore può accettare, rifiutare o controproporre
• Una volta accettata, l'offerta diventa un impegno di acquisto
• Il compratore è tenuto a completare il pagamento

5.2 Pagamenti

• Tutti i pagamenti avvengono tramite Stripe con split automatico
• Supportiamo Apple Pay, Google Pay e carte di credito
• I pagamenti devono essere completati entro 24 ore dall'accettazione
• Non sono permessi pagamenti al di fuori della piattaforma
• Le commissioni della piattaforma sono di €0.25 + 2% per vendita

5.3 Commissioni e Pagamenti ai Venditori

• Il venditore deve configurare un account Stripe Express per ricevere pagamenti
• Rebooked trattiene €0.25 + 2% come commissione della piattaforma
• I pagamenti ai venditori sono automatici tramite Stripe con split
• I tempi di accredito dipendono da Stripe (generalmente 2-3 giorni lavorativi)

6. Consegna e Ricezione

6.1 Responsabilità del Venditore

Il venditore deve:

• Spedire il libro entro 3 giorni lavorativi dal pagamento
• Imballare il libro in modo sicuro
• Fornire un numero di tracking se disponibile
• Comunicare con il compratore riguardo la spedizione

6.2 Responsabilità del Compratore

Il compratore deve:

• Fornire un indirizzo di consegna corretto
• Confermare la ricezione del libro nell'app
• Segnalare eventuali problemi entro 3 giorni dalla ricezione
• Lasciare una recensione onesta

7. Controversie e Rimborsi

7.1 Risoluzione Controversie

In caso di problemi tra compratore e venditore:

• Tentate prima una risoluzione diretta tramite chat
• Se non risolvete, contattate il supporto Rebooked
• Fornite prove (foto, messaggi, tracking)
• Il supporto medierà per trovare una soluzione equa

7.2 Rimborsi

I rimborsi sono concessi in questi casi:

• Il libro non corrisponde alla descrizione
• Il libro non viene spedito entro 7 giorni
• Il libro arriva gravemente danneggiato
• Il venditore cancella la vendita dopo il pagamento

8. Recensioni e Valutazioni

8.1 Sistema di Rating

• Puoi lasciare recensioni da 1 a 5 stelle
• Le recensioni devono essere oneste e veritiere
• Non sono permesse recensioni false o di ritorsione
• Le recensioni diffamatorie saranno rimosse

8.2 Conseguenze Rating Basso

• Rating inferiore a 3.0: avviso dall'amministrazione
• Rating inferiore a 2.5: limitazione dell'account
• Rating inferiore a 2.0: possibile sospensione

9. Condotta degli Utenti

9.1 Comportamenti Vietati

Non è permesso:

• Molestare, minacciare o insultare altri utenti
• Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o illegali
• Tentare di aggirare le commissioni della piattaforma
• Creare account multipli per scopi fraudolenti
• Utilizzare bot o script automatizzati
• Raccogliere dati di altri utenti
• Fare spam o pubblicità non autorizzata

9.2 Conseguenze

Violazioni possono comportare:

• Prima violazione: avviso
• Seconda violazione: sospensione temporanea (7-30 giorni)
• Terza violazione: ban permanente
• Violazioni gravi: ban immediato e segnalazione alle autorità

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Contenuti degli Utenti

Manieni i diritti sui contenuti che pubblichi (foto, descrizioni), ma garantisci a Rebooked una licenza non esclusiva per utilizzarli nel contesto del servizio.

10.2 Contenuti della Piattaforma

Tutti i contenuti della piattaforma (logo, design, codice) sono di proprietà di Rebooked e protetti da copyright.

11. Limitazione di Responsabilità

Rebooked:

• Non è parte delle transazioni tra utenti
• Non garantisce la qualità, sicurezza o legalità degli oggetti venduti
• Non è responsabile per azioni o omissioni degli utenti
• Non garantisce che il servizio sia sempre disponibile o privo di errori
• Non è responsabile per perdite di dati, mancati guadagni o danni indiretti

Utilizzi il servizio a tuo rischio. La nostra responsabilità è limitata all'importo delle commissioni pagate per la transazione specifica.

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

12.1 Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare, sospendere o interrompere il servizio
• Aggiungere o rimuovere funzionalità
• Cambiare le commissioni (con preavviso di 30 giorni)

12.2 Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. Ti notificheremo tramite:

• Email
• Notifica push
• Banner nell'app

L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del foro di residenza del consumatore (per i consumatori) o del foro di Roma (per gli utenti commerciali).

14. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Prima di ricorrere a vie legali, incoraggiamo la risoluzione amichevole delle controversie. Puoi contattare:

• Il nostro servizio di supporto: support@rebooked.app
• Una piattaforma ADR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contatti

Per domande su questi Termini di Servizio:

16. Disposizioni Finali

16.1 Divisibilità

Se una clausola di questi termini è ritenuta invalida, le altre clausole rimangono in vigore.

16.2 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

16.3 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e Rebooked.

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